Essência x Persona

A palavra Persona vem do latim e significa "máscara". É a ferramenta que utilizamos para sobreviver no mundo. Todos temos personas que revestem nossa essência verdadeira, e sabemos também que não somos nossas personas.

Um gestor de visão ampla tem a possibilidade de reconhecer que por trás da fachada tempestuosa de um colaborador encrenqueiro pode estar um menino ou menina aterrorizado. O menino também é uma persona, e os dois podem ocultar o verdadeiro "eu", geralmente caracterizado por dúvida, curiosidade e receptividade para o relacionamento com os outros, qualidades que se tornam obscuras no processo de crescimento.

Uma vez que identificamos a nossa essência, nos sentimos em casa, onde quer que estejamos. O gestor de mente ampla desenvolve um tipo de dupla visão, e será capaz de ver ao mesmo tempo a máscara e dentro dela a essência.

Essa valorosa habilidade é imprescindível no confronto com pessoas difíceis. Pelo fato do gestor ter identificado persona e essência, respeitando assim a essência do colaborador em questão, ele poderá dar feedbacks diretos e precisos além de fazer com que isso seja ouvido e acolhido de forma positiva. Se não houver esse cuidado, o mesmo comentário pode gerar resistência.

Assim, para um bom gestor é tão importante desafiar o seu colaborador com relação as suas personas quanto respeitar e reconhecer sua essência verdadeira. No mercado atual importar-se com os seu colaboradores e promover a qualidade de vida no trabalho, faz a diferença.

Por Juliana Leite